2. Fejezet – Alaptisztázás

Egyéni tanulás

2. Fejezet – Alaptisztázás

Az Alaptisztázás egy olyan értékelő és tanácsadó eszköz, amely segít abban, hogy a kliens élethelyzetét a maga teljességében vizsgáljuk, meglássuk, milyen mértékben van szüksége támogatásra, és felmérjük egyéni igényeit.

Az Alaptisztázás egy jó kiindulópontja lehet az EJO4Youth tanácsadói megközelítésnek, egyúttal többet tudhatunk meg a személyes célok eléréséről. Az Alaptisztázás során nagyon tisztán megmutatkozik, hogy céljaik felé törekvésükben mely területeken érzik magukat biztonságban a kliensek, és mely területeken nem.

Ez az eszköz abban is segít, hogy a kliens felvázoljon lehetséges megoldásötleteket, vagy feltárja azokat a témákat, amelyek további tisztázást igényelnek. Ezekkel aztán az EJO4Youth további, a következő egységekben részletezett módszereivel dolgozhatunk tovább.

Ismeretek

A tanulók megtanulják:

  • elmagyarázni az Alaptisztázás módszer előnyeit, és megnevezni amódszer célját
  • a módszert bemutatni, és az Alaptisztázással való hatékony munkát elsajátítani
  • önállóan dolgozni klienseikkel a meghatározott célok mentén
  • úgy használni az útmutatót, hogy végig tudják vezetni klienseiket a tanácsadási folyamat fontos lépésein

Képességek

A tanulók képesek lesznek:

  • önállóan segíteni klienseiket abban, hogy egyéni céljaikat meghatározzák azáltal, hogy szimbólumokat használjanak problémájuk sokféle aspektusának kifejezésére
  • támogatni a klienst egy akcióterv kidolgozásában.
  • önállóan levezetni a tanácsadás folyamatát, az ügyféllel együtt meghatározni, milyen további mértékben van szükség tanácsadásra az „Alaptisztázás” után

Kompetenciák

A tanulóknak a következő kompetenciákat kell elsajátítaniuk:

  • önállóan előkészíti és megtervezi az Alaptisztázás folyamatát annak érdekében, hogy szakszerűen végigvezesse rajta a klienseket
  • szakmai találkozókat kezdeményezni más szakemberekkel/kollégákkal a módszer gyakorlása, tapasztalatok cseréje és az eredmények megosztása céljából.

Alaptisztázás

Az Alaptisztázás folyamatához különböző ezközökre lesz szüksége, amelyeket lejjebb sorolunk fel. Az ülés során a tanácsadó és a kliens különböző életterületekkel dolgoznak, a „Mi más?” területet is idesorolva, mely azokat az élet azon részeit foglalja magába, melyek egy másik területhez sem tartoznak.

A munkalapon szereplő életterületek segítségével a tanácsadó és a kliens együtt dolgoznak annak érdekében, hogy megjelenítsék a kliens életét és jelenlegi helyzetét, és egyúttal azt is, a kliens hogyan javíthatná vagy változtathatná meg azt. 

Anyagok

Letöltés

Munkalap

A munkalap úgy épül fel, mint egy molekula, amelynek középpontjában a cél áll, és a személy életének releváns aspektusai veszik körül. Az élet ezen aspektusai az ügyfél helyzetéhez igazíthatók.

Arra is van lehetőség, hogy a célt és az életterületeket külön kör alakú papírokon jelenítsük meg. A következő képen látható ülésen a kliens örült annak, hogy az egyes életterületek áthelyezhetők voltak. Az új elrendezés jobban segítette őt a megfelelő megoldás kidolgozásában.

Szimbólumok

Az Alaptisztázás módszerhez szüksége lesz egy szimbólumkészletre. Mi egy körülbelül 200 szimbólumból álló készletet ajánlunk, hogy a kliens minél szabadabban választhasson, és megtalálja az elképzelésének leginkább megfelelő szimbólumot. A lehetséges szimbólumok listáját az 1. fejezetben tekintheti meg.

3 különböző lapka

A 3 különböző lapka 3 jelentéssel bír: „szilárd talaj”, „vastag jég”, „vékony jég”

  • Szilárd talaj (fa): stabilitás és biztonság érzése.
  • Vastag jég (fehér műanyag): alapvetú stabilitás érzése, de néhány területen bizonytalan (csúszós)
  • Vékony jég (átlátszó műanyag): Nagyon bizonytalan terület (beszakadhat)

Meghatározó életterületek:

  • Lakhatás
  • Támogatók
  • Egészség
  • Tanulmányok, képzések
  • Munka/önkéntes tapasztalat
  • Mi más?

Általában hat lényeges szempontot határozunk meg a klienssel. Minden esetben megkérjük, hogy használja a „Mi más?” szempontot, mivel ez olyan különleges és fontos területeket és dolgokat fedhet le, ami a többi szempont között nem szerepel.

Egyes aspektusok magyarázatra szorulnak: Pl. a „Lakhatás” azt jelenti:

  • Mennyire vagy elégedett a lakhatási helyzeteddel?
  • Mennyire megbízható és kiszámítható ez a helyzet?

A „Támogatók” elnevezés a család, a barátok, a támogató rendszer vagy más, a magán- vagy szakmai életben részt vevő személyek támogatására utal.

A tanácsadói folyamat az Alaptisztázás során

  1. Bemutatás
  2. Tisztázó kérdések
  3. Meglátások
  4. Értelmezés
  5. Akcióterv és megállapodás
Előkészítés Munkalap 1. lépés 2. lépés 3. lépés 4. lépés 5. lépés

Előkészítés

Az EJO4Youth tanácsadó elmagyarázza a folyamatot a kliens számára:

  • a tanácsadói módszer bemutatása
  • a tárgyak bemutatása
  • a tanácsadás lépései

Ez lehetővé teszi a kliens számára, hogy kényelmesebben érezze magát, tudja, mi történik éppen, és hogy az egyes ülések milyen lépésekből állnak.

Célkitűzés

A kliens az ülés kezdetén közli a tanácsadóval a meghatározott célt. Ez mindig olyasvalami legyen, amit saját magával kapcsolatban szeretne megvalósítani, vagy egy olyan cél, amit el akar érni.

Első lépésként a kliens kiválaszt egy vagy több szimblumot, mely vagy melyek az előzőleg meghatározott célját jelképezik, majd ezeket a munkalap közepére helyezi. Egyes esetekben a cél konkretizálása vagy újragondolása is szükséges lehet, amennyiben az túl elnagyolt, nem elérhető, vagy más okból nem megfelelő.

A célnak egy világos mondatnak kell lennie: egy hosszú magyarázat arról, mit akar a kliens elérni, minden esetben kerülendő.

Szimbólumok választása az egyes aspektusokhoz

A kitúzött cél meghatározása után a klienst arra kérjük, hogy válasszon újabb szimbólumokat, amelyeket a különböző aspektusmezőkre helyezhet.

Ezután kiválasztja azokat a szimbólumokat, amelyekről úgy érzi, jól jelképezik életének azon területeit.

Néhány esetben a kliensek üresen hagynak egyes területeket. Ez is fontos információ arról, milyen élethelyzetben vagy körülmények között vannak éppen.

Ebben a szakaszban a tanácsadó (és a csoport többi tagja) a klienst magára hagyják, hogy át tudja gondolni, mit jelentenek számára az egyes szimbólumok.

Előkészítés – Az egyes aspektusok értékelése

A kliens ezután értékeli az egyes aspektusok kapcsolatát a középpontban lévő céllal, és a kapcsolat minőségének megfelelően a biztos talajt, jeget ill. vékony jeget jelképező lapkákkal köti őket össze.

  • Szilárd talaj: ” Itt stabilan és biztonságban érzem magam; szilárd talajon állok.”
  • Vastag jég: ” Valamennyire biztonságban és stabilnak érzem magam, de egy kicsit ingatagnak. A talaj kissé csúszós.”
  • Vékony jég: „Nagyon bizonytalan vagyok, és a jég bármikor beszakadhat.”

Mivel egyes déli országokban a „vékony jégen járás” képe nem általános, és az ügyfelek nem értik a szimbolikát, a projektpartnerek Spanyolországban például vastag és vékony jég helyett 3 különböző stabilitású híddal dolgoznak.

  • Vashíd: szilárd talaj
  • Fahíd: Valamennyire stabil
  • Kötélhíd: nagyon bizonytalan

1. lépés

Miután az Alaptisztázás összes szimbóluma és lapkája a munkalapra került, a kliens bemutatja a tanácsadónak. A kliens megoszthat bármilyen, számukra fontos információt a szimbólumokról vagy például arról, hogyan helyezte el őket a munkalapra.

Ezalatt a tanácsadó csupán figyel, nem kérdez közbe, és nem tesz megjegyzést sem.

Amennyiben kortárs támogatókból álló csoporttal dolgozunk, a csoport tagjait arra kérjük, hogy ők is aktív hallgatók legyenek a folyamat ezen szakaszában.

2.lépés – Tisztázó kérdések

A bemutatás után a tanácsadó és a támogató csoport – amennyiben van – tényszerű kérdéseket tesznek fel: ezek nem az értelmezés, hanem a látottak tisztázására irányulnak.

Mint például:

„Mit is mondott erről a szimbólumról?”
„Nem értettem tisztán, elismételné?„

Kijelentések, mint

„Azt gondolom, ez fontos volt számodra, mert a hangod hangosabb lett, amikor beszéltél róla.” vagy

„Idegesebb lettél a vége felé, mert több szimbólumot is megérintettél?” nem tartoznak a tisztázó kérdések közé.

3. lépés – Meglátások

A kérdések megválaszolása után a tanácsadó megosztja meglátásait a kliens munkájáról és bemutatójáról.

A meglátások lehetnek

  • a testnyelvvel (pl. gesztusok és mimikák),
  • hangszínnel,
  • mozdulatokkal kapcsolatosak (pl.szimbólumok érintése, emelése).

E lépés során csak kifejezetten a megfigyeléssel kapcsolatban lehet észrevételt tenni, pl.

„Amikor arról beszélt, megérintette ezt a szimbólumot” de nem lehet olyasmi, hogy

„Amikor arról beszélt, megérintette ezt a szimbólumot, ami azt jelenti, hogy fontosabb számára, mint a többi.”

4. lépés – Értelmezés

E megfigyelések megosztása után kezdi a tanácsadó az értelmezést.

Ennek során a tanácsadó és a támogató csoport úgy osztják meg a kliens munkájával kapcsolatos értelmezéseiket, mintha egymás között beszélgetnének.

A kliens félbeszakítás és magyarázat nélkül hallgatja őket. A következő lépésben lesz alkalma kifejezni egyetértését vagy egyet nem értését az elhangzotakkal kapcsolatban.

A csoportnak a tanácsadóval együtt lehetősége van arra, hogy megvitassák az értelmezésüket ezen a szakaszon, de csak egymással beszélhetnek, a klienssel nem.

5. lépés – Akcióterv és megállapodás

Csak a tanácsadó és a támogató csoport beszélgetésének befejeződése után mondhatja el a kliens, mivel ért egyet, és mivel nem, valamint, hogy hallott-e olyat, ami meglepte, vagy önmagával kapcsolatos új felismeréshez vezette. Ebben a szakaszban van alkalma a kliensnek megvitatni a tanácsadóval és a támogató csoporttal a benne felmerülő kérdéseket vagy bizonytalansgokat.

Utolsó lépésként a tanácsadó és a kliens megvitatják a szimbólumokat és értelmezésüket, és megállapodnak azokban a gyakorlati lépésekben, amelyek a cél eléréséhez közelebb visznek.

Megalkotnak egy akciótervet a következő hetekre, és pontosan meghatározzák az ahhoz tartozó tevékenységeket.

Sikeresen végzett ezzel a leckével? Kérem szánjon egy percet a visszajelzésre. Amennyiben ezzel kész van, továbbléphet a 3. leckéhez.
Bármilyen kérdés esetén kérjük, kattintson az Segédanyagok fülre, vagy vegye fel a kapcsolatot a képzés vezetőjével.

Folytassa a 3. leckével